一家智能产品集合店的“人机共生”试验

　　上半年，限额以上单位仓储会员店、购物中心、集合店零售额增速均超过20%

　　配送机器人穿梭于楼宇之间配送外卖，清扫机器人沿着人行道开展作业，还有机器人在店门口站岗……8月1日，记者前往位于成都交子大道的ROBO+智能机器人旗舰店采访时，刚踏入门店所在的街区，就感受到浓郁的科技氛围。

　　这家7月初全新亮相的“机器人之家”，汇聚60个品类、200余款AI智能单品，是一家多品牌聚合的智能产品集合店。和传统按品牌分区、靠货架陈列售卖的3C卖场不同，这里主打全场景沉浸式体验，到处是可上手、可互动的产品，实现了从街边到店内的卖场布局。

　　随着新业态新模式不断拓展，像这样的特色店在四川“多点开花”。上半年，限额以上单位仓储会员店、购物中心、集合店零售额增速均超过20%。新型消费，究竟新在何处？

　　近500平方米的空间内，展示着软萌治愈的AI陪伴宠物、伴学教育机器人、健康监测智能装备……各种适配老年群体、中青年和小朋友需求的智能设备让人眼花缭乱。

　　上百种产品挨个体验，需要多长时间？“最少也得两个小时。”成都罗博城市科技有限公司总经理周颖表示，“就拿下棋来说，下完五子棋还能接着下象棋，如果多玩几盘，半天时间眨眼就过去了。”

　　“来吧，我们先逛逛。”周颖带着记者向咖啡机器人走去。“机械臂现制咖啡并不新鲜，这台设备的独到之处在于拿铁拉花支持完全自选造型。”周颖介绍，设备打印精度最高可达人像照片级别。

　　记者现场上传了一张图片，机械臂随即启动作业：先精准萃取咖啡液，再缓缓注入牛奶。与传统的拉花工艺不同，机器人左侧的专用装置将咖啡液与奶泡组合成预设图形，精准“印”在咖啡表面，最终成品与原图别无二致。

　　随后，周颖又带着记者学习操控智能具身机器人。“这台设备整体造型与常见的轮椅相近，最高时速可达12公里，能平稳适配楼梯、草地等多种场景。”周颖介绍，门店开业以来，不少人专程到店体验这款产品，打算为家中长辈购置。

　　“我们以周为单位持续更新产品，预计每周上新3款以上。所有产品售价与品牌官方门店保持一致，货源均来自官方渠道。”周颖表示，几乎所有产品都会摆出样品，以供消费者现场体验。

　　“交子大道是我们的试验场，以门店为原点，在街区打造可复制的‘人机共生’中型场景样板。也就是说，整个街区都是卖场。”周颖表示，企业远期目标是推动机器人在城市级的规模化应用。

　　为何选择全体验模式？周颖说，科技产品与手机、电脑等标准化商品不同，个性化差异更强，实地试用能帮助消费者决定是否购买，“消费者能在同一空间里，快速体验多个品牌的同类产品。不少品牌没有独立线下体验店，但能在我们的门店实现落地试用，这也是我们的核心优势。”

　　全体验模式能否为销售端带来实际转化？从开业近一个月的效果来看，门店营收结构呈现清晰分化：零售客户贡献总营收的20%—30%，渠道客户占总营收的50%—60%，其余小型体验活动等带来的收益在5%—10%。

　　“整体来看，渠道端是当前的营收支柱，零售端承担着市场科普与用户触达的功能，线下体验场景同时服务两类客群的需求。”周颖表示。

　　不同客群的偏好差异十分明显。零售端客群以亲子家庭、年轻科技爱好者为主，更偏爱轻量化、互动性强的AI玩具类产品。渠道端客户则更青睐可落地的大件智能设备，拉花咖啡机器人目前意向订单在5台左右，清洁、巡检、配送机器人“三件套”已有4家单位在洽谈。

　　渠道客户不仅有成都本地的园区、物业等主体，还有重庆的客户专程到店体验。“有其他城市的国有平台公司到店体验后，提出了合作意向，不止于单品采购，还邀请企业整体落地线下场景。”周颖说。

　　周颖表示，企业规划了两条发展路径：一是直营店模式，集中布局一线、新一线城市；二是品牌授权模式，聚焦省内二线城市，以授权店的方式加快下沉布局，在降低扩张成本的同时，快速覆盖更广阔的区域市场。